Fecha de última actualización: 8 de abril de 2026
En romaworkout.com queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. A continuación se detallan las condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. Derecho de desistimiento
- Los clientes tienen 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos físicos sin necesidad de justificación, conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios.
- Para productos digitales (planes de entrenamiento, ebooks, suscripciones online), no se permiten devoluciones una vez el acceso haya sido facilitado, salvo fallo técnico o contenido defectuoso.
2. Condiciones para devoluciones de productos físicos
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el usuario.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de envío por parte de romaworkout.com.
3. Procedimiento de devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email@example.com] indicando tu pedido y motivo de devolución.
- Espera la confirmación y las instrucciones para enviar el producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso según la forma de pago original.
4. Plazo de reembolso
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto o desde la aceptación de la reclamación para productos defectuosos.
5. Productos defectuosos o erróneos
- Si el producto recibido es incorrecto o defectuoso, romaworkout.com se hará cargo de los gastos de envío y garantizará el reemplazo o reembolso completo.