Derecho de desistimiento
romaworkout
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión ni incurrir en coste alguno, salvo los gastos directos de devolución.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración clara e inequívoca. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a:
📧 info@romaworkout.com
Indicando:
- Nombre completo del cliente
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Fecha de compra y fecha de recepción
Condiciones de la devolución
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados o dañados, y con su embalaje original.
- Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por parte de Romaworkout o a un producto defectuoso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos que hayan sido usados más allá de la simple apertura del embalaje.
- Ropa que no se devuelva en las mismas condiciones de entrega (sin etiquetas, en mal estado, etc.).
